Expédition et remboursements

Comment fonctionne l'expédition

• Les livraisons locales dans la région du Grand Toronto sont effectuées avec le service de messagerie Trexity. Le prix est déterminé par la distance entre l'adresse de livraison et notre magasin de détail de North York/Yonge Street. C'est généralement entre 8 et 15 dollars, à l'exception des limites frontalières.

• Toutes les livraisons Trexity seront expédiées et récupérées du jeudi au dimanche de 12 h 00 à 18 h 00, la plupart des livraisons étant effectuées dans les quatre heures suivant la prise en charge par le transporteur. Pour respecter les délais de livraison le jour même, les commandes doivent être passées avant 11h. Dans le cas contraire, les livraisons seront programmées le prochain jour disponible.

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est en mesure de recevoir les envois en votre nom si vous les expédiez vers un bureau, une copropriété ou un appartement. Les coursiers ne sont pas en mesure de livrer aux boîtes postales. Des boîtes.

• Le ramassage des commandes est toujours disponible à notre emplacement de North York/Yonge St (5418 Yonge St. Unit 10, M2N 6X4) pendant les heures normales de 11h à 19h, du jeudi au dimanche.

 

Périssabilité

Si vous ne dévorez pas vos chocolats en une seule fois, profitez-en dans les 3 semaines suivant l'achat. Cela étant dit, la chaleur et les températures plus chaudes sont de la kryptonite pour les chocolats brillants ! Faites donc de votre mieux pour éviter tout contact avec la lumière du soleil ou toute source de chaleur à proximité.

Lorsque vous recevez vos chocolats, vous pouvez les conserver dans leur emballage d'origine dans un endroit frais et sec (14-18°C est idéal ; les caves à vin font très bien l'affaire). Une réfrigération standard à moins de 4°C n'est pas nécessaire ; si vous choisissez cette méthode, gardez à l'esprit que les chocolats peuvent perdre leur éclat en raison d'un excès d'humidité.


Remboursements et retours

Nous nous efforçons d'emballer soigneusement vos chocolats afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Cependant, Mellis Chocolate ne peut être tenu responsable des dommages aux produits qui pourraient survenir pendant l'expédition, ni des retards de transport dus aux intempéries, aux interruptions du service de messagerie, aux informations d'adresse incorrectes ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges en raison de la nature du produit. Tous les produits expédiés sont en vente finale et ne donnent pas droit à une compensation s'ils sont reçus comme annoncé.

Cependant, s'il y a un problème avec l'état de votre colis, ou pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à hello@mellischocolate.com with votre nom et votre numéro de commande. Nous vous recontacterons dans les plus brefs délais, pour répondre à vos préoccupations et rendre votre expérience la meilleure possible !